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Laven, Anna: Raus mit der Sprache!
Raus mit der Sprache! , In der Apotheke sind eine professionelle Gesprächsführung und die patientenzentrierte Kommunikation unerlässlich. Soweit die Theorie - in der Praxis nehmen Apothekerinnen, Apotheker und PTA häufig wahr, dass ihre fachliche Beratung nicht immer angenommen wird. Im ungünstigsten Fall zeigen sich die Kunden verärgert und ignorieren die vorgeschlagenen Lösungen. Das verursacht Stress und bringt niemanden weiter.
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Mit einer klaren Gesprächsstruktur und den richtigen Kommunikationstechniken können solche Situationen vermieden werden. Sie helfen, das Gespräch zu strukturieren, Ambivalenzen aufzulösen und eine gemeinsame Entscheidung zu treffen.
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Im vorliegenden Buch werden drei bewährte Kommunikationstechniken zunächst verständlich erläutert und anschließend an 21 Beratungsgesprächen veranschaulicht. Die Dialoge orientieren sich an echten Fällen.¿
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Mit dem Erlernen der vorgestellten Techniken gelingt es, die Arzneimitteltherapiesicherheit, die Adhärenz sowie die Kundenbindung zu verbessern. Das führt zu mehr Zufriedenheit bei allen Beteiligten und stärkt die Freude am Beruf.¿
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Dr. Anna Laven¿ist Apothekerin. Sie leitet das Fortbildungsunternehmen Pharmabrain, arbeitet in einer öffentlichen Apotheke in Berlin und lehrt im Fach Klinische Pharmazie an der Universität Münster sowie im Arzneimitteltherapiesicherheits-Studiengang der Universitäten Bonn, Heidelberg und Tübingen. In diesem Studiengang beschäftigt sie sich insbesondere mit den Themen Kommunikation und Patientenverhalten. , Sonstige > Autopflege & Aufbereitung , Erscheinungsjahr: 20250320, Titel der Reihe: Govi##, Autoren: Laven, Anna, Seitenzahl/Blattzahl: 188, Abbildungen: 7 Tabellen, Keyword: Apotheke; Arzneimitteltherapie; Beratung; Beratungsgespräch; Govi; Kommunikation; Kommunikationstechniken; PTA, Fachschema: Arznei / Arzneimittellehre~Pharmakologie, Fachkategorie: Pharmakologie, Warengruppe: TB/Pharmazie/Pharmakologie/Toxikologie, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 240, Breite: 170, Höhe: 10, Gewicht: 409, Produktform: Kartoniert,
33,90 €*
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Philips Laven
Gartenbeleuchtung -, Leistungsaufnahme: 6 W, Lichtstrom: 750 lm, IP44, Stromversorgung: netzwerk Die Philips Laven Außenleuchte wurde speziell für feuchte Außenumgebungen entwickelt und wurde strengen Tests auf Wasserbeständigkeit unterzogen. Die Schutzart IP44 bedeutet, dass das Gerät gegen Stau
36,90 €*
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Philips Wandleuchte Laven in Schwarz 6W, 2700 Kelvin warmweißes Licht, IP44Philips Laven Außenwandleuchte – Kompakt, modern und stimmungsvoll Die Philips Laven LED-Wandleuchte überzeugt mit zeitlosem Design, hochwertiger Verarbeitung und warmweißem Licht. Ideal für eine stilvolle Beleuchtung von Terrasse, Garten oder Eingangsbereich. Lichtqualität und Atmosphäre Mit einer warmweißen Farbtemperatur von 2700 K sorgt die Philips Laven für angenehme und wohnliche Lichtverhältnisse im Außenbereich. Die integrierte LED-Technologie bietet eine gleichmäßige Ausleuchtung bei hoher Energieeffizienz. Robust und langlebig Das Gehäuse aus hochwertigem Metall ist nicht nur formschön, sondern auch robust und wetterbeständig. Dank Schutzart IP44 ist die Leuchte ideal für den Einsatz im Freien geeignet. Energieeffizient und wartungsfrei Die Laven ist mit einer fest verbauten LED ausgestattet, die bei geringem Stromverbrauch eine starke Lichtleistung bietet. Mit bis zu 25.000 Stunden Lebensdauer ist kein Austausch erforderlich. Zeitloses Design für jede Fassade Mit ihrer klaren, modernen Formsprache in mattem Schwarz fügt sich die Leuchte harmonisch in verschiedenste architektonische Umgebungen ein – ob klassisch, modern oder minimalistisch. Fazit Die Philips Laven Außenwandleuchte ist die ideale Wahl für alle, die eine langlebige, stilvolle und energieeffiziente Beleuchtungslösung für den Außenbereich suchen. Kompakt in der Größe, stark in der Wirkung – perfekt für Garten, Terrasse oder Eingangsbereich. Technische Daten Merkmal Details Leistung 6 W Lichtstrom 720 Lumen Farbtemperatur 2700 K (Warmweiß) Farbwiedergabeindex (CRI) 80 LED integriert Ja Lichtaustritt Direkter Lichtaustritt Lebensdauer Bis zu 25.000 Stunden Schutzart IP44 – spritzwassergeschützt Schutzklasse Klasse II Dimmbar Nein Material Metall Farbe Schwarz Maße (H × B × T) 87 × 100 × 100 mm Gewicht (netto) 0,26 kg Garantie 2 Jahre Einsatzbereich Garten, Terrasse, Balkon, Eingangsbereich36,95 €*Versand: 5,90 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Laven Wildleder Clogs (Damen)
Aus hochwertigem italienischem Nappa-Wildleder gefertigt, bieten die Laven Leather Clogs eleganten Stil und Alltagskomfort. Mit 2,5 cm Absatz, italienischem Nappa-Lederfutter und leichter EVA-Sohle für ganztägiges Tragen.
120,00 €*
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Philips Laven
Gartenbeleuchtung -, Leistungsaufnahme: 6 W, Lichtstrom: 750 lm, IP44, Stromversorgung: netzwerk Die Philips Laven Außenleuchte wurde speziell für feuchte Außenumgebungen entwickelt und wurde strengen Tests auf Wasserbeständigkeit unterzogen. Die Schutzart IP44 bedeutet, dass das Gerät gegen Stau
37,90 €*
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Laven, Anna: Raus mit der Sprache!Raus mit der Sprache! , In der Apotheke sind eine professionelle Gesprächsführung und die patientenzentrierte Kommunikation unerlässlich. Soweit die Theorie - in der Praxis nehmen Apothekerinnen, Apotheker und PTA häufig wahr, dass ihre fachliche Beratung nicht immer angenommen wird. Im ungünstigsten Fall zeigen sich die Kunden verärgert und ignorieren die vorgeschlagenen Lösungen. Das verursacht Stress und bringt niemanden weiter. ¿ Mit einer klaren Gesprächsstruktur und den richtigen Kommunikationstechniken können solche Situationen vermieden werden. Sie helfen, das Gespräch zu strukturieren, Ambivalenzen aufzulösen und eine gemeinsame Entscheidung zu treffen. ¿ Im vorliegenden Buch werden drei bewährte Kommunikationstechniken zunächst verständlich erläutert und anschließend an 21 Beratungsgesprächen veranschaulicht. Die Dialoge orientieren sich an echten Fällen.¿ ¿ Mit dem Erlernen der vorgestellten Techniken gelingt es, die Arzneimitteltherapiesicherheit, die Adhärenz sowie die Kundenbindung zu verbessern. Das führt zu mehr Zufriedenheit bei allen Beteiligten und stärkt die Freude am Beruf.¿ ¿ Dr. Anna Laven¿ist Apothekerin. Sie leitet das Fortbildungsunternehmen Pharmabrain, arbeitet in einer öffentlichen Apotheke in Berlin und lehrt im Fach Klinische Pharmazie an der Universität Münster sowie im Arzneimitteltherapiesicherheits-Studiengang der Universitäten Bonn, Heidelberg und Tübingen. In diesem Studiengang beschäftigt sie sich insbesondere mit den Themen Kommunikation und Patientenverhalten. , Sonstige > Autopflege & Aufbereitung , Erscheinungsjahr: 20250320, Titel der Reihe: Govi##, Autoren: Laven, Anna, Seitenzahl/Blattzahl: 188, Abbildungen: 7 Tabellen, Keyword: Apotheke; Arzneimitteltherapie; Beratung; Beratungsgespräch; Govi; Kommunikation; Kommunikationstechniken; PTA, Fachschema: Arznei / Arzneimittellehre~Pharmakologie, Fachkategorie: Pharmakologie, Warengruppe: TB/Pharmazie/Pharmakologie/Toxikologie, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 240, Breite: 170, Höhe: 10, Gewicht: 409, Produktform: Kartoniert,33,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Philips LavenGartenbeleuchtung -, Leistungsaufnahme: 6 W, Lichtstrom: 750 lm, IP44, Stromversorgung: netzwerk Die Philips Laven Außenleuchte wurde speziell für feuchte Außenumgebungen entwickelt und wurde strengen Tests auf Wasserbeständigkeit unterzogen. Die Schutzart IP44 bedeutet, dass das Gerät gegen Stau36,90 €*Versand: 4,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Laven Wildleder Clogs (Damen)Aus hochwertigem italienischem Nappa-Wildleder gefertigt, bieten die Laven Leather Clogs eleganten Stil und Alltagskomfort. Mit 2,5 cm Absatz, italienischem Nappa-Lederfutter und leichter EVA-Sohle für ganztägiges Tragen.120,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Philips LavenGartenbeleuchtung -, Leistungsaufnahme: 6 W, Lichtstrom: 750 lm, IP44, Stromversorgung: netzwerk Die Philips Laven Außenleuchte wurde speziell für feuchte Außenumgebungen entwickelt und wurde strengen Tests auf Wasserbeständigkeit unterzogen. Die Schutzart IP44 bedeutet, dass das Gerät gegen Stau37,90 €*Versand: 4,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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